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旅游旺季游客警惕吃哑巴亏

时间:2019-04-23 18:21:48 来源:互联网 阅读:0次

受法定节假日及学生暑假的影响,每年的第三季度都是旅游旺季,也是旅游纠纷高发期。自始至终都是我们在追着旅行社讨说法,像挤牙膏一样一点点争取。北京的房伟今天向吐槽说,度蜜月的好心情都被旅行社搞砸了。

房伟与爱人此前在北京西直门途牛旅行社订购了一款7月初去欧洲旅游的产品,但由于房伟的爱人签证没过,因而没能成行。旅行社一开始说我爱人的费用除签证费以外,都可以退,但是我的不能退,已经出签未能成行应该由我承担全部。房伟经过连续多日的追问和投诉,旅行社的态度才从初的没办法转变为核算后退还部分费用。

无独有偶,家住昌平区的杜先生去年10月通过去哪儿订购了一款众信旅游推出的日本旅游产品,因故未能成行。旅行社表示杜先生应承担全部,事后给杜先生发来了损失证明,共计4750元。我订购的价格是3999元,我去不了,旅行社却说损失了4750元,难道要我赔偿他们?终,多次向众信旅游和去哪儿投诉都无果的杜先生因怕麻烦放弃了维权。

据悉,旅游者与旅行社签订的旅游合同往往是旅行社提供的格式合同,可能存在一些损害旅游者合法权益的不起眼的条款,有时也会以温馨提示、 补充协议等形式出现。合同签订后一旦发生问题,旅行社就拿出这些条文,旅游纠纷随之产生。而北京市西城区人民法院近的统计数据显示:2010年至今,西城法院共受理该类案件111件,案件受理数平均每年以30%的速度递增。近5年来,西城法院审理的旅游纠纷案件中多数为游客吃哑巴亏,旅行社 吃亏的不足0.2%。

在北京西城区人民法院受理的案件中,98.3%的案件中被告是旅行社。其中,旅行社不合理增收费用、减少和变更旅游项目、擅自转团等引发的常规性旅游纠纷较为常见。而根据中消协此前公布的《2014年全国消协组织受理投诉情况分析》,消费者的投诉主要集中在旅游合同不公平、旅游购物问题多、旅游骗局多等问题上。

(:water)

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