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网络购书遇跳价缺货图书涨价卖

2019-02-26 20:13:00

上购书方便实用,但近日读者潘小姐在当当上买书时却遇上了问题。上周,她在上购买了一套《国际大奖小说》,但本周一送货上门时,送货员却告知由于该书缺货,暂不能送到。当晚,潘小姐又在当当上搜索,不料发现该书非但没有售罄,价格还从原来的384元提高到462元。等她再打确认,却被告知如果再要购买此书,就要按照目前的价格。

上周四凌晨,潘小姐在当当上买了几套图书,其中就包括这套价格384元的《国际大奖小说》。本周一,送货员按时将书送上门来。可是,潘小姐却未在快递中发现那套《国际大奖小说》。送货员解释说,书没送到可能是由于这次没货,下次会给她补送,到时再付钱即可。

不过,令潘小姐没有想到的是,当天晚上她又登录自己的当当账户,搜索此书,页上却并没有显示缺货,而且还把书价从原来的384元提高到了462元。潘小姐认为,当当显然是为了提价,才以缺货为由不给她发货。她随后致电客服,客服人员表示如果她仍要购买此书,便要以新价为准。当她提出异议时,对方则表示,可以向她补偿20元购物券。潘小姐认为,商家在这件事上缺乏诚信,欺瞒了消费者。

随后联系到当当投诉部的张先生,他表示,有时候友虽然上能够订货,但在实际配货上,的确会遇到缺货问题。对于商品因涨价造成的差价,他表示会以客户为重,由当当承担差价,让潘小姐依然能以原来的价格买到产品。

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